سياسة رد الأموال لمتجر كاتليا للزهور
في كاتليا محل لبيع الزهور ، ونحن نفخر في تزويد عملائنا مع الزهور الجميلة والطازجة والمنتجات. نريد منك أن تكون راضيا تماما عن عملية الشراء. ومع ذلك ، فإننا نتفهم أنه قد تكون هناك مناسبات تحتاج فيها إلى طلب استرداد الأموال. يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا بعناية لفهم الشروط والأحكام.
1. أهلية استرداد الأموال:
سيتم النظر في المبالغ المستردة فقط للحالات التالية: أ.الزهور التالفة أو الذابلة عند التسليم, شريطة أن تبلغنا في الداخل 24 ساعات من استلام طلبك. ب. الطلبات غير الصحيحة أو غير المكتملة ، حيث لا تتطابق العناصر التي تلقيتها مع ما طلبته. ج. الطلبات التي لم يتم تسليمها في تاريخ التسليم المحدد ، إلا في حالات القوة القاهرة.
2. الاتصال بنا:
لطلب استرداد الأموال ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في غضون 24 ساعة من استلام طلبك. يمكنك التواصل معنا من خلال الطرق التالية:
الهاتف: [أدخل رقم الهاتف]
البريد الإلكتروني: [أدخل عنوان البريد الإلكتروني]3. عملية الاسترداد:
بمجرد استلامنا طلب استرداد الأموال الخاص بك ، سيقوم فريقنا بمراجعة التفاصيل المقدمة وتقييم الموقف.
إذا تمت الموافقة على طلبك ، فسنقوم بمعالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون [س] أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة قد تستغرق بعض الوقت لتعكس في حسابك ، اعتمادا على البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع.4. المبلغ المسترد:
سيتم تحديد مبلغ الاسترداد بناء على طبيعة المشكلة. في معظم الحالات ، سوف نقدم:
استرداد كامل للزهور التالفة أو الذابلة.
استرداد كامل للأوامر غير الصحيحة أو غير المكتملة.
استرداد جزئي أو رصيد متجر لتأخيرات التسليم بسبب ظروف غير متوقعة خارجة عن إرادتنا.5. عناصر غير قابلة للاسترداد:
نحن لا نقدم المبالغ المستردة للحالات التالية:
عدم رضا العملاء عن اللون أو الحجم أو مجموعة متنوعة من الزهور ، فهذه منتجات طبيعية وقد تختلف.
طلبات استرداد الأموال المقدمة بعد 24 ساعة من استلام الطلب.
المبالغ المستردة للطلبات التي لا يتوفر فيها المستلم على عنوان التسليم ، ولم نتمكن من الوصول إليها للتسليم.6. الإلغاء:
يمكن إلغاء الطلبات حتى 24 ساعة قبل تاريخ التسليم المحدد. قد لا تكون طلبات الإلغاء المقدمة بعد هذه الفترة مؤهلة لاسترداد الأموال.
7. مسؤوليات العملاء:
يرجى التأكد من أن عنوان التسليم ومعلومات المستلم المقدمة دقيقة وكاملة.
اتصل بنا على الفور إذا كان هناك أي مشاكل مع طلبك للسماح لنا لمعالجتها على الفور.8. معلومات الاتصال:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد الخاصة بنا ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المقدمة أعلاه.
يحتفظ متجر كاتليا للزهور بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. ونحن نقدر ثقتكم فينا ونسعى جاهدين لتوفير لكم مع أفضل المنتجات الأزهار الممكنة وخدمة العملاء.